Support

Il rapporto con il cliente non si esaurisce con la vendita, ma trova naturale continuità nei servizi di post-vendita che garantiscono risposte esaurienti e tempestive ad ogni richiesta di assistenza.
 
Il servizio Support Opera 3D è studiato per rispondere a tutte le richieste di post-vendita del cliente in modo da assicurare l’utilizzo nel tempo dei prodotti Opera 3D.
 
Per questo abbiamo pensato a dei pacchetti ad hoc per andare incontro a qualunque esigenza inerente all’utilizzo delle nostre stampanti.

Help Desk

L’help desk è il servizio di supporto al cliente che Opera 3D fornisce per risolvere problemi o fornire indicazioni sull’utilizzo dei prodotti e software correlati.
 
Il cliente contattando l’help desk, riceverà aiuto nei vari ambiti ad esempio: profilazione, valutazione file di stampa, analisi procedure di stampa.
 
Il servizio è fornito attraverso un numero telefonico dedicato, skype ed email. Proponiamo varie soluzioni di pacchetti ore per le diverse esigenze del Cliente.

Corsi

Opera 3D accompagna il Cliente nel percorso di formazione e nella introduzione alla tecnologia 3D. Per questo abbiamo pensato a delle soluzioni con vari livelli di know how (basic, advanced e easy print system) per personalizzare la risposta alle varie esigenze di utilizzo delle nostre stampanti.
basic
  • Tecnologia FFF
  • Materiali di stampa
  • Simplify introduzione
  • Importazione file dedicati
  • Procedure di preparazione
  • Avvio di una stampa
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advanced
  • Riparazione dei modelli danneggiati
  • Parametri fondamentali Simpify 3D
  • Generazione di Gcode
  • Tipologia di supporti e rimozione
  • Tecniche di post-produzione *
  • Prove di stampa **
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easy print system
  • Audit
  • Studio e analisi delle esigenze del cliente
  • Impostazione delle soluzioni e delle relative attività individuate col cliente
  • Ottimizzazione dei  risultati e dei processi
  • Analisi dei risultati ottenuti
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Note: * Solo per stampanti AURA e PRIMA / ** Solo per stampante AURA